📢 Atualização Importante: Acesso à Plataforma

Prezado(a) aluno(a),

Gostaríamos de informar que agora temos duas plataformas disponíveis para acesso aos nossos cursos: o gramatiquecursos.com.br e o gramatiquecursos.com.

A plataforma gramatiquecursos.com.br é destinada aos alunos que adquiriram cursos até o ano de 2023. Se você realizou a compra de cursos até essa data, por favor, utilize este endereço para acessar sua conta.

Para os alunos que adquiriram cursos a partir de 2024, o acesso é feito através da nova plataforma: gramatiquecursos.com. Recomendamos que você tente fazer login em uma das plataformas para verificar em qual delas sua conta está registrada.

Se você não conseguir fazer login em nenhuma das plataformas ou tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato com o nosso suporte para assistência imediata.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação!

CENTRAL DE AJUDA E TUTORIAIS

Alô, Casca! 

Está com alguma dúvida ou precisando de ajuda no site?
Clique no VÍDEO e confira ATENTAMENTE o passo a passo de como resolver o seu problema no site:

FAZER LOGIN E ACESSAR AS AULAS DO CURSO

Lembre-se de PREENCHER CORRETAMENTE o seu EMAIL e sua SENHA para o login ser efetuado com sucesso!

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ASSISTIR ÀS AULAS E BAIXAR MATERIAIS DO CURSO

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ALTERAR SENHA NO SITE (ESQUECI A SENHA)

Lembre-se de CONFERIR a caixa de SPAM ou o LIXO ELETRÔNICO caso o EMAIL de REDEFINIÇÃO DE SENHA não esteja na CAIXA DE ENTRADA!

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CONTATO

Entrar em contato com o Professor somente se o seu assunto é sobre:

  • Dúvidas sobre Cursos e Conteúdos;
  • Valores dos Cursos;
  • Aulas e Materiais;
  • Compras e Pagamentos;
  • Pagamentos Duplicados;
  • Reembolso;
Ajuda

Entrar em contato com o Suporte (Rafaela) somente se o seu assunto é sobre:

  • Vendas;
  • Migração para o Clube;

DÚVIDAS MAIS FREQUENTES

Após o pagamento ser efetuado, o curso é liberado em questão de minutos para você, o prazo máximo para a entrega do curso é de até 1h após o pagamento.

O erro ao fazer login no site pode ocorrer por vários motivos: e-mail ou senha digitados incorretamente; e-mail cadastrado de forma diferente na finalização da compra. Caso você tenha seguido os tutoriais acima e ainda assim não tenha conseguido acessar sua conta, entre em contato com o suporte Lucas para resolver seu problema de login.

Quando você solicita a redefinição de senha, um e-mail é automaticamente enviado para facilitar o processo de recuperação da sua conta. Caso não encontre imediatamente o e-mail na sua caixa de entrada principal, é importante verificar também a caixa de SPAM ou lixo eletrônico do seu e-mail. Às vezes, mensagens automáticas, como as de redefinição de senha, podem ser direcionadas para essa pasta secundária devido às configurações de segurança.

Certifique-se de verificar ambas as caixas e, se necessário, marque o e-mail como “não é spam” para garantir que futuras comunicações importantes não sejam inadvertidamente filtradas para o SPAM. Se mesmo assim você não encontrar o e-mail de redefinição de senha, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico para obter assistência personalizada e garantir uma recuperação suave da sua conta.

Gostaríamos de reforçar a importância de manter suas credenciais de conta em sigilo e de não compartilhar seu acesso com terceiros. Nosso sistema foi projetado para permitir apenas um acesso por vez, o que significa que, ao realizar o login em um dispositivo, qualquer sessão anterior será automaticamente encerrada.

É crucial observar que nosso site possui sistemas avançados de detecção de acessos simultâneos de locais distintos, fora da área comum de acesso usual. Caso o sistema identifique atividade suspeita, como acesso simultâneo de locais geograficamente distantes, a conta poderá ser sujeita a bloqueio temporário ou permanente.

É importante salientar que, em conformidade com nossos termos de serviço, o compartilhamento de contas e atividades suspeitas podem resultar em medidas restritivas, e, em casos extremos, na suspensão da conta sem direito a reembolso. Estas medidas visam garantir a segurança da sua conta e dos dados associados.

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